Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản coso66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại coso66, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
coso66 Quy định sử dụng tài khoản coso66
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành — từ xác minh ví điện tử khi rút tiền đến mã OTP khi đăng nhập trên thiết bị mới. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện theo điều khoản này.

Xác minh danh tính Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký để ngăn gian lận.
Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết — bạn không cần cài thêm ứng dụng nào.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định bảo mật dữ liệu; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được giải thích cụ thể về một điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của coso66 để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề liên quan đến điều khoản và thanh toán.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi có thay đổi chính sách.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện chia sẻ thông tin đăng nhập, gian lận thanh toán, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ để được xem xét lại.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của coso66 và điều khoản riêng của từng ví điện tử. Chúng tôi không kiểm soát chính sách của nhà cung cấp ví.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong vòng một ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.